Zeytinburnu Bölgesinde 2 Gün Süren Gigafiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet Gigafiber müşterisiyim ve 27 Eylül gece 00.27’den beri İstanbul Zeytinburnu bölgesinde genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Uygulama üzerinden de “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” ibaresi görünüyor, yani kesintinin bölgesel olduğu açıkça belirtiliyor.

İki gündür internetim tamamen yok, buna rağmen TurkNet’e telefonla ve kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştığımda telesekreter dışında kimseye bağlanamıyor, telesekreter de görüşmeyi sonlandırıyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine fiilen ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Yaşanan bu kesinti nedeniyle 2 günlük hizmet bedelimin iade edilmesini ve Zeytinburnu bölgesindeki bu fiber arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.