Yüksek Fatura Ve Sürekli 1000+ Ping Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’dan yaşadığım hız problemi nedeniyle TurkNet’e geçiş yaptım; ancak keşke geçmeseydim diyorum. Daha interneti yeni almışken, üzerinden bir hafta bile geçmeden 949 TL’lik fatura yansıtıldı. Henüz doğru düzgün interneti kullanamamışken bu faturayı görünce telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, denecek kadar zor.

Zor bela ulaştığımda, henüz bir haftalık kullanıcı olmama rağmen neden böyle bir fatura çıkarıldığını sorduğumda bunun çalışma tarzları olduğunu söylediler. Buna rağmen mağdur olmamak için faturayı ödedim; ancak asıl sorun interneti kullanmaya başladığımda ortaya çıktı. Özellikle Valorant gibi çevrim içi oyunlara girdiğimde ping değerim sürekli 1000–1500’lerde geziniyor; bu nedenle oyun oynamak da, genel olarak internette bir şey yapmak da neredeyse imkansız hale geliyor.

Gün içinde hangi saatte denersem deneyeyim, bu ping ve kullanım sorunu sürekli devam ediyor. Canlı desteğe ve yardım merkezine yazmama rağmen sorunumla ilgili net, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım; derdimi doğru düzgün anlatamıyorum, kimse ilgilenmiyor gibi hissediyorum. Hem yüksek fatura ödeyip hem de bu kadar kalitesiz bir internet hizmeti almak beni fazlasıyla mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.

TurkNet’in en kısa sürede bağlantı ve ping sorunumu kalıcı olarak çözmesini, kullandığım hizmete uygun, stabil ve sorunsuz internet sağlamasını, mümkünse haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura konusunda da inceleme yaparak tarafıma açıklama ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.