TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 gün önce mahallemizde kentsel dönüşüm kapsamında yıkım çalışması yapıldı ve o günden beri ev internetimiz tamamen kesik, hiç hizmet alamıyoruz. Evdeki herkes günlerdir kendi mobil verisini kullanmak zorunda kaldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “yarın geleceğiz, sorun çözülecek” denilmesine rağmen, aradan neredeyse bir hafta geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantımız hâlâ yok. Kesinti başladığından beri tek bir kez bile internet hizmeti alamadık.

Bağlantımızın acilen onarılmasını, bu süre boyunca kullanamadığımız internet için faturalandırılan bedelin iade edilmesini ve mecburen satın aldığımız ek mobil internet paketlerinin de bu mağduriyet kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. H***** D**** adına kayıtlı bu aboneliğimle ilgili kesintinin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.