Yeşil Modem Işığına Rağmen İnternet Yok, Uygulama Çöküyor Ve Destek Alamıyorum

İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Bugün sabahtan beri internetim olmadığı halde modem üzerindeki internet ışığı yeşil yanıyor, yani bağlantı varmış gibi görünüyor fakat hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modemi de yeniledim ancak bu sefer de tamamen bağlantı gitti, artık hiç internete çıkamıyorum.

TurkNet uygulamasına ve online işlemlere girmeye çalıştığımda sistem sürekli yükleniyor, ekran açılmıyor ve bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Sistem çöktüğü için destek alamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu durum nedeniyle gün boyu hiçbir işimi halledemiyor, internet üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Telefon numaram 0537*****29 üzerinden kayıtlı TurkNet aboneliğimle ilgili bağlantı sorunumun acilen incelenmesini, hattımdaki kesintinin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.