Yeşil Işıklar Yanıyor, İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet Fiber kullanıcısı olarak son üç gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda kesintiler yaşanıyor, Modem üstünde ki tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen. Bugün kesintiden ziyade bağlı olduğum halde internetim erişimi yok saatlerdir düzelmiyor. Kablolarımda gözle görülür bir problem yok, modem kutusunda ki ışıklarda eksik veya yanmayan yok ama sorunum geçmiyor.
Müşteri hizmetleri soruna çözüm bulamıyor, modemimi farklı bir modemle karıştırıyor bu yüzden söylediklerini uygulayamıyoruz ve süreci hızlandıracaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar.
Üç gündür devam eden bu problemle ilgili olarak, mağdur edilip devamlı kesinti ve internetsiz bırakıldığım için faturamın bu sorunların devam ettiği müddetçe duraksatılmasını istiyorum.