Yeni Adreste İnternet Yok, Nakil Süreci Kesintili Ve Çözülmedi

Uzun yıllardır TurkNet’in giga fiber abonesiyim ve yaklaşık 8 senedir düzenli olarak hizmet kullanıp her ay 950 TL ödeme yapıyorum. 21.08.2026 tarihinde internetimi İstanbul Bahçelievler’deki yeni adresime taşımak için nakil başvurusu yaptım ancak o günden bu yana internetim hiç aktif olmadı ve tamamen internetsiz kaldım.

Taşınma öncesinde de ayın ortalama 15 günü internet kesintisi yaşıyordum, buna rağmen aboneliğimi sürdürdüm. Nakil başvurumdan sonra ise yaklaşık 20 kez destek kaydı açtım, müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mail yoluyla da defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece “altyapı ekibine ilettik, aciliyet bildirdik” şeklinde aynı cevapları alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ bir muhatap bulamıyorum.

Hem uzun süredir kesintilerle uğraşıyor olmam hem de nakil işleminden bu yana tamamen internetsiz kalmama rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İnternetimin yeni adreste bir an önce aktif edilmesini, nakil sürecindeki internetsiz kaldığım dönem ve sık sık yaşadığım kesintiler için faturalandırmanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.