Yanlış Bilgi Girişi Ve Geciken Aktivasyon Nedeniyle TurkNet’te İnternet Kesintisi

04.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri kurulum için hızlı bir şekilde adrese geldi. Mevcut küçük fiber kutumu kullanacağımız düşünülerek, yanlarında getirdikleri yeni kutu yerine eski kutudaki yanlış bilgileri sisteme işlediler ve bu nedenle internetim hiç açılmadı.

Ekipler, telefon üzerinden destek alarak gerekli düzeltmeleri yaptıklarını, en geç 2 saat içinde internetimin aktif olacağını söyleyip evden ayrıldılar. Ancak bugün 07.03.2026 Cumartesi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece oyalayıcı mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceğini, 48 saatlik bir süre olduğunu söylediler. Bu 48 saatlik süre de dolmasına rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Küçük bir tanımlama/düzenleme ile çözülebilecek bir konu olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum.

İnterneti aktif olarak kullanamıyorum, bu yüzden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. TurkNet’in bu konuda daha çözüm odaklı ve hızlı davranmasını, bağlantımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.