Yanıltıcı TurkNet İddiaları, Sadenet Aboneliği İptali Ve Kişisel Veri Silinmesi Talebi

5 Mayıs tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak internet başvurusu yaptım. Ancak görüştüğüm kişiler kendilerini TurkNet gibi tanıtarak Sadenet adı altında kurulum gerçekleştirmiş. Ben bu hizmeti TurkNet sanarak yaklaşık 5 gün kullandım. Kurulumu yapan ekip, işlemden sonra TurkNet’i arayıp iptal etmem gerektiğini söyledi ve ben de onların yönlendirmesiyle iptal işlemini yaptım.

İptalden sonra gerçek TurkNet müşteri hizmetleri beni aradığında durumu anlattım, iptal ettiğimi ancak yeniden kurulum yapıldığını söyledim. Onlar da bu yapılan işlemin kendilerine ait olmadığını, Sadenet firmasıyla bu konularda davalık olduklarını ve birçok müşterinin benzer şekilde yanıltılarak abonelik başlatıldığını ifade ettiler.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 6 gündür neredeyse her gün, bazı günler günde iki kez görüşme yaptım. İlk aradığımda müşteri hizmetleri iptal için bir link paylaşacaklarını söyledi ancak link hiç gönderilmedi. Daha sonra internet sitelerindeki iptal bölümünden iptal dilekçemi ve kimlik fotoğrafımı yükledim. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi, kimliğimi kurulum sırasında WhatsApp üzerinden paylaştığımı söyledi. Ben ise iptal için mail yoluyla ilettiğimi belirttim ve 7 iş günü içinde iptal ile ilgili dönüş yapılacağı tarafıma iletildi.

Bugün tekrar aradığımda, maille böyle bir iptal talebimin görünmediği söylendi ve gönderileceği iddia edilen linkin spam klasöründen çıkarılıp tıklanması gerektiği ifade edildi. Kurulum sırasında ve sonrasında verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve sürekli farklı şeyler söyleniyor. Ayrıca TurkNet aboneliğim, sistemde başka bir altyapı göründüğü gerekçesiyle başlatılamıyor.

Ben Sadenet aboneliğimin bir an önce, hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aynı zamanda TurkNet’in, Sadenet tarafındaki bu mağduriyet beklenmeden hattıma sorunsuz bir şekilde kurulum sağlayabilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, kişisel verilerimin korunması kapsamında, Sadenet ve süreçte ilgili olan tüm tarafların sistemlerinde bulunan kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu yanıltıcı yönlendirmeler ve mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.