Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35692789

Yanıltıcı Fatura Muafiyeti Sözü Ve 1500 TL Kablolama Masrafı

profile
Okan
TurkNet
09 Nisan 20:37
395

TurkNet iletişim hizmetleri ile arkadaşımın davetiyle yeni abonelik başlatma sürecindeyim. Arkadaş davet kampanyası kapsamında ilk ay faturadan muaf edildim. Kurulum ücreti olarak 1.200 TL istendi, ayrıca internet için 1.000 TL’ye kablo aldım ve 1.500 TL de elektrikçi kablolama için ücret talep etti. Toplam maliyet yaklaşık 3.700 TL’ye geldiği için aboneliği iptal etmeyi düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, beni ikna etmek için “1 ay da bizden olsun, toplam 2 ay fatura ödemeyeceksiniz” diyerek ek bir ay daha fatura muafiyeti sözü verdi. Ben de TurkNet’in bu sözüne güvenerek kablolama için 1.500 TL ödemeyi kabul ettim ve işlem yapıldı. Ancak daha sonra tekrar arandığımda, bu kez faturadan muafiyet yapılmadığı, böyle bir şeyin mümkün olmadığı söylendi.

Eğer en başta bana böyle bir muafiyetin mümkün olmadığı açıkça söylenseydi, aboneliği iptal ettirir, kabloyu da iade ederdim ve elektrikçi için 1.500 TL ödeme yapmak zorunda kalmazdım. Verilen söz yüzünden bu masrafı yaptım ve şu an mağdur durumdayım. TurkNet’ten bu süreçteki görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana taahhüt edilen ek 1 aylık fatura muafiyetinin sağlanmasını ve yaptığım masraflar da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle çevremdeki insanlara da bu olayı anlatmak zorunda kalıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Modem Ve Kurulum Ücretinin Kesilmesi, Arkadaşını Davet Et Kampanyasının Uygulanmaması

profile
Onur
TurkNet
21 Mart 16:11
342

Geçen ay TurkNet üzerinden evime 67 Mbps hızında yeni internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bana kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak 27.02.2026 tarihinde evime kurulum için gelen servis görevlisi, “modem ve kablo ödemesi” adı altında benden 1.500 TL tahsil etti. He...

ucretsiz-modem-ve-kurulum-ucretinin-kesilmesi-arkadasini-davet-et-kampanyasinin-uygulanmamasi-1.pdf

Bilgi Verilmeden Yansıtılan Kurulum Ücreti Ve Yüksek Fatura Talebi

profile
Orhan
TurkNet
29 Kasım 2025 20:51
814

Yaklaşık 1 ay önce evime TurkNet üzerinden internet bağlattım. Aboneliği, beni davet eden bir arkadaşımın kampanyasıyla ilk ay ücretsiz olacağı söylenerek başlattım. Bir ay sonunda hesabıma 200 TL’lik fatura yansıtıldı. Bunun üzerine TurkNet’i arayıp bu ücretin neden çıktığını sorduğumda, bunun kuru...

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Deneme Sözüne Aykırı 1.599 TL Fatura

profile
Hakan
TurkNet
01 Şubat 13:10
591

TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...

deneme-sozune-aykiri-1599-tl-fatura-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet Abonelik TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet 1000 TurkNet fatura ödeme TurkNet iade TurkNet internet TurkNet kablo TurkNet kampanyalar TurkNet müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri