VDSL İnternet Kesintisi Ve Sürekli Bilgilendirme Eksikliği

23.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında, hiçbir şekilde bilgi verilmeden VDSL internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve sorunun aynı gün saat 23:00’e kadar çözüleceği söylendi; ancak bu saatten sonra da bağlantım düzelmedi.

24.06.2026 sabah 10:00 civarında internetim kısa süreliğine geldi, fakat yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar kesildi. Müşteri hizmetleri her seferinde çözüm için saat veriyor; ancak buna rağmen hâlâ internet hizmetim aktif hâle getirilmedi.

Bir yılda üç kez zam yapabilen TurkNet’in, genel bir arızayı 24 saatte çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 4 yıldan uzun süredir müşterinizim ve bu süreçte yaşadıklarım sonucunda önerim, genel arızalar konusunda kendi teknik ekibinizi kurup süreci kendiniz yönetmenizdir; çünkü Türk Telekom ekipleri ile yürütülen bu çalışma biçimi, sorunun uzamasına ve markanın gözümde olumsuz etkilenmesine neden oluyor.

İstanbul Pendik bölgesindeki aboneliğime ait 3516125 numaralı kaydımın dikkate alınarak, yaşanan kesintinin bir an önce kalıcı biçimde giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.