VDSL Hızım 5 Mbps’ye Düşük, Çözüm Yok

TurkNet’ten aldığım VDSL internet hizmetinde ilk kurulumdan itibaren, Wi-Fi ile bağlanmama rağmen 600–800 Mbps arası hız alıyordum. Kampanyalı peşin ödeme dönemim boyunca da aynı hızı sorunsuz kullandım. Ancak 1 yıllık ödemeyi peşin yaptıktan sonra hızım belirgin şekilde düştü ve yaklaşık 6 aydır sürekli hız sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde modemi kabloyla bağlayıp hız testi yapmam istendi. Tablet veya cep telefonuna kablolu bağlantı yapamayacağımı anlatmakta çok zorlandım. Dün tekrar kayıt açtırdım ve saha ekibi yönlendirildi. Modem değişimi yapıldı ancak bu kez de yaklaşık 240 Mbps olan hızım 5 Mbps seviyesine düştü ve yaklaşık 2 saattir bu hızla kullanmaya çalışıyorum.

Saha personeli “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek gitti, çağrı merkezini aradığımda da benzer şekilde somut bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Kendi modemlerine dahi sağlıklı şekilde bağlanamayan bir sistemle karşı karşıya kalmış durumdayım. TurkNet aboneliğim 4549603 numara ile kayıtlıdır.

Vaat edilen internet hızının bir an önce tekrar sağlanmasını ve bağlantımın stabil şekilde, ilk kurulumda aldığım hızlara yakın olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.