to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten aldığım VDSL internet hizmetinde ilk kurulumdan itibaren, Wi-Fi ile bağlanmama rağmen 600–800 Mbps arası hız alıyordum. Kampanyalı peşin ödeme dönemim boyunca da aynı hızı sorunsuz kullandım. Ancak 1 yıllık ödemeyi peşin yaptıktan sonra hızım belirgin şekilde düştü ve yaklaşık 6 aydır sürekli hız sorunu yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım. Her seferinde modemi kabloyla bağlayıp hız testi yapmam istendi. Tablet veya cep telefonuna kablolu bağlantı yapamayacağımı anlatmakta çok zorlandım. Dün tekrar kayıt açtırdım ve saha ekibi yönlendirildi. Modem değişimi yapıldı ancak bu kez de yaklaşık 240 Mbps olan hızım 5 Mbps seviyesine düştü ve yaklaşık 2 saattir bu hızla kullanmaya çalışıyorum.
Saha personeli “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek gitti, çağrı merkezini aradığımda da benzer şekilde somut bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı. Kendi modemlerine dahi sağlıklı şekilde bağlanamayan bir sistemle karşı karşıya kalmış durumdayım. TurkNet aboneliğim 4549603 numara ile kayıtlıdır.
Vaat edilen internet hızının bir an önce tekrar sağlanmasını ve bağlantımın stabil şekilde, ilk kurulumda aldığım hızlara yakın olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
TurkNet VDSL aboneliğimde 17 Aralık’tan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet hızım hem çok düştü hem de bağlantı sık sık kopuyor. Modemde önce internet ışığı yanıp sönüyor, ardından tamamen sönüyor, daha sonra da DSL ışığı gidiyor ve interneti kullanamıyorum. İlk gün böyl...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında, sayfalar açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Modemi defalarca kez resetlememe ve sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik ...
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...
TurkNet’e VDSL 89 Mbps hızında bir paketle abone oldum. Özellikle akşam yoğun saatlerde bu hızı alabilmek için tercih ettim ancak akşam 18:00 ile 00:00 saatleri arasında hızım sürekli olarak 7 Mbps civarına düşüyor ve vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Bu durumu defalarca TurkNet’in online işl...
Yorumlar