to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır aynı dairede TurkNet’te dahil olmak üzere farklı firmalardan VDSL internet hizmeti alıyorum ve hızım bu süre boyunca hep 75 Mbps civarındaydı. Yeni bir firmaya geçmek isterken TurkNet’in sitesi üzerinden online geçiş yapmak istediğimde hızım 35 Mbps olarak göründü. Bunun üzerine emin olmak için TurkNet’i aradım; satış yapan temsilciye durumu sorduğumda bana merak etmemem gerektiğini, ekranda ne yazarsa yazsın yine 75 Mbps hız alacağımı, görünen hıza aldırış etmememi açıkça söyledi.
24.01.2026 tarihinde TurkNet’e geçişim tamamlandı ancak bağlantı hızım maksimum 26 Mbps’yi geçmiyor. Konuyla ilgili TurkNet’e arıza kaydı açtırdığımda bu kez bana hattımın ADSL olduğu ve santralde VDSL için boş port bulunmadığı, bu nedenle VDSL’e geçişimin sağlanamadığı söylendi. Ayrıca boş port talebinde bulunmak için Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği hem sesli hem yazılı olarak tarafıma iletildi.
Ben bu adrese yıllardır VDSL ile 75 Mbps hız alabiliyorken, TurkNet’e geçiş aşamasında ekranda görünen düşük hıza rağmen özellikle arayıp sormama karşın “yine 75 alacaksınız” denilerek ikna edilmem, sonrasında ise hattımın ADSL olduğu ve yapacak bir şey olmadığı söylenmesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 2026 yılında kimse hızını 75 Mbps’ten 26 Mbps’e düşürmek için sağlayıcı değiştirmez; ben TurkNet’e daha iyi ya da en azından mevcut hızımı koruyarak geçeceğimi düşünürken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
5034593 numaralı aboneliğim için, satış aşamasında verilen taahhüdün dikkate alınmasını ve adresimde yıllardır aldığım 75 Mbps seviyesindeki VDSL hızın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom VDSL altyapısına sahibim ve aynı altyapıyı kullanan başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yaptım. Türk Telekom altyapı sorgusunda hatta 65 Mbps desteklendiği yazmasına rağmen porttan 100 Mbps internet alabiliyorum; önceki sağlayıcım da bana 100 Mbps hız sağlıyordu. TurkNet’e abone olma...
TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri ev internetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım çoğunlukla 11-12 Mbps civarında oluyor. Abonelik öncesinde defalarca kez “sorun yaşar mıyım” diye sormama rağmen, geçiş sağlandığında VDSL üzerinden 50 Mbps hız alacağım...
TurkNet VDSL75 internet aboneliğimde yaklaşık 4-5 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Başlangıçta internet bağlantım sık sık kesiliyor ve hızım 75 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 15-20 Mbps’ye kadar düşüyordu. Son 4 gündür ise evimde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...
Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...
26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini ge...
Yorumlar