VDSL İnternet Hızı Düşük Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında, sayfalar açılmıyor, bağlantı son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor. Modemi defalarca kez resetlememe ve sıfırlamama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Sorunla ilgili olarak TurkNet’e destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir gelişme de olmadı. Buna rağmen fatura ödeme günü geldiğinde sürekli mesaj gönderiliyor ama teknik anlamda desteğe ihtiyaç duyduğumda aynı ilgi gösterilmiyor. Hizmet alamadığım halde tam ücret ödemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım.

Kocaeli Körfez’de bulunan adresimde yaşadığım bu hız sorununun acilen incelenerek, bağlantımın stabil ve söz verilen hızlara uygun hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse saha incelemesi veya port/hattın kontrol edilerek kalıcı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2642974.