TurkNet'in 2 Ay Ücretsiz Kampanyası Eksik Uygulandı

TurkNet internet sağlayıcısı ile Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketi üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde yeni abonelik başlattım ve kurulumum aynı gün yapıldı. Abonelik öncesinde, yeni abonelere özel ilk 2 ay ücretsiz kampanyası olduğu özellikle belirtilmişti. Ben de bu şartlarla abone oldum.

Kampanya kapsamında ilk 2 ay boyunca sadece 200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Aboneliğim başladıktan 2 gün sonra ilk fatura kesildi ve 200 TL olarak ödedim. Ardından, 26 Kasım tarihinde tekrar 200 TL fatura kesildi, onu da ödedim. Buna rağmen daha 2 aylık süre dolmamışken tarafıma “ücretsiz kullanımınız bitti” şeklinde SMS geldi ve 1 Aralık 2025 tarihinde e-posta adresime de 2 aylık indirim döneminin sona erdiğine dair bir mail gönderildi. Yani, 2 ay ücretsiz denilen kampanya, abonelik başlangıcım esas alındığında yaklaşık 1 ay 4 gün sonunda bitirilmiş oldu.

Bu konuyu TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ısrarla kampanya hakkımı kullandığımı söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Abonelik numaram 4850373 olup, ben bu süreçte kampanyanın vaat edildiği gibi uygulanmadığını, taahhüt edilen 2 aylık ücretsiz kullanım süresinin tarafıma eksik tanımlandığını düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, yeni abonelere duyurulan kampanyaya uygun şekilde ücretsiz kullanım süremi, eksik kalan kısım da dahil olmak üzere toplamda 2 aya tamamlamaları ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.