Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Türk Telekom Faturası Üzerime Bırakıldı

TurkNet’e Türk Telekom’dan geçiş yaparken bana 1000 Mbps hızında internet verileceği söylendi, ancak ilk günden bu yana alabildiğim hız 350 Mbps civarında ve taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Hız konusunda mağdur edildiğim gibi, bir de önceki hizmet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelen faturada sorun yaşıyorum.

Türk Telekom’dan 7051403896 numaralı evde/işte internet hizmeti için 02.11.2026 son ödeme tarihli 4.323,25 TL tutarında fatura SMS’i aldım. TurkNet’e geçiş yaparken bu faturanın ödeneceği söylenmesine rağmen şu an bu borç tamamen benim üzerime bırakılmış durumda. Bu faturayı TurkNet’e kendi yardım merkezi üzerinden açtığım destek kaydında paylaştığımda önce böyle bir fatura olmadığını söylediler, ardından da görüşmeyi sonlandırdılar. Telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem taahhüt edilen 1000 Mbps hızın sağlanmaması hem de Türk Telekom faturamın sahiplenilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili Türk Telekom faturasının TurkNet tarafından verilen söz gereği ödenmesini ve internet hızımın abonelik başında vaat edilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını, aksi halde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.