Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek İşlerimi Felç Etti

TurkNet abonesi olarak bugün boyunca yaşadığım internet kesintisi nedeniyle işlerimde ciddi şekilde mağdur oldum. 4119118 abone numarasıyla kayıtlı hattımda, saha çalışmasında ve santralde sorun olmadığı söylenmesine rağmen modemim IP alamıyor ve bu sorun bir türlü giderilemiyor.

TurkNet destek ekibine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bir kere destek talebi oluşturduktan sonra tekrar biriyle görüşmek için herhangi bir imkan sunulmuyor, sadece geri dönüş yapılmasını beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte ne bilgilendirme alıyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor. 96500748 numaralı kayıt üzerinden destek almaya çalışsam da somut bir ilerleme sağlanmadı.

Haftanın ilk günü internete erişemediğim için iş süreçlerim aksadı ve tamamen mağdur durumda kaldım. Modemin IP alamamasıyla ilgili sorunun, gerekli teknik kontrollerin titizlikle yapılarak en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.