3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım, modem IP alamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca ne internete girebildim ne de sorunumla ilgili net bir bilgi alabildim.

3 gündür sistem üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak ne arayan var ne de soran. Sadece bugün bir kez arandım, o da işteyken. Telefonda “Sorununuz düzeldi, akşam kontrol edin” denildi ancak akşam eve geldiğimde yine internet yoktu. Yani hem sorun çözülmedi hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Dijital asistan üzerinden yazışmalarımda da yanıtlar oldukça geç geliyor, yarım günde bir dönüş almak zorunda kalıyorum ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri numaram 2828188’dir.

3 gündür kesintisiz yaşadığım bu erişim problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.