Sanal Çadır’da 5000 TL İade İşlemi Tamamlanmadı

Sanal Çadır üzerinden Hoka marka bir ürün satın aldım ancak beden uymadığı için iadesini gerçekleştirdim. Ürünü 20 Nisan’da kargoya verdim ve 22 Nisan’da satıcının eline ulaştı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı ve yaklaşık 5000 TL ödediğim ürünün bedeli tarafıma geri ödenmedi.

İade süreci için benden sipariş numarasıyla birlikte kargo takip numarası istendi, bunları defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bugün de dahil olmak üzere hem bugün üç kez hem de geçtiğimiz haftalarda birçok kez aramama rağmen, yedi iş günü içinde sonuçlanması gereken iade prosedürü hâlâ tamamlanmadı.

Satıcı Sanal Çadır, gönderici ise Intersport mağazası olup, sipariş numaram 5936 ile bitmektedir. Paramın bu şekilde bekletilmesinden son derece rahatsızım. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Sanal Çadır’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.