Teslim Edilmeyen Havlu Siparişi İçin Hızlı İade Talebi

N11 üzerinden 29.04.2026 tarihinde 2’li havlu siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak ürün adresime hiç getirilmedi, doğrudan Malatya Battalgazi’deki şubeye bırakıldı ve bana teslim edilmedi. Şube evime oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım da yok.

Hem Sürat Kargo’yu hem de N11’i defalarca aradığım halde sürekli sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü teslim almadığım halde N11 sisteminde iade talebi oluşturmak istediğimde ise, ürünü şubeden alıp firmaya benim teslim etmem gerektiği söyleniyor. Zaten alabilecek olsam gidip şubeden alırdım; teslim edilmeyen bir ürün için benden bu şekilde uğraşmamın beklenmesini kabul etmiyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için, herhangi bir ek şart koşulmadan ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma bilgi verilerek çözülmesini talep ediyorum.