to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan satın aldığımız linanas 2’li (ürün kodu: 40499974) ve linanas 3’lü (ürün kodu: 10512236) kanepelerde, üzerinden yalnızca 7–8 ay geçmiş olmasına rağmen ciddi kalite ve kullanım sorunları ortaya çıktı. Evde sadece iki kişi yaşamamıza, neredeyse hiç misafir ağırlamamamıza ve ürünleri hafif kullanımda tutmamıza rağmen, her iki kanepede de hem kozmetik hem de kanepelerin temel işlevini etkileyen belirgin deformasyonlar oluştu.
Özellikle oturma alanlarında, kanepelerin kenar kısımlarında ciddi çökmeler meydana geldi. Bu bölgelere oturulduğunda alt kısımdaki yaylar fiziksel olarak hissediliyor, oturma konforu tamamen bozuluyor ve rahatsızlık verecek düzeyde batma yapıyor. Benzer şekilde, sırt yaslanılan ve kol dayanılan bölgelerde de çökme ve form kayıpları açıkça görülüyor. Buna ek olarak, koltukların kumaşı tamamen esnedi, formunu kaybetti ve kalıcı kırışıklıklar oluştu.
Sipariş numaram 160203253648686’dir. Yaklaşık 1 ay önce, nisan ayında IKEA ile iletişime geçtim, benden kanıt ve görüntü istendi, bunları ilettim. Yaklaşık 1 hafta önce (mayıs ayında) müşteri hizmetlerinden dönüş yapıldı ve durumun kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Evde sadece 50 ve 75 kilo iki yetişkin olmamıza, çok hafif kullanım olmasına ve ürünleri en fazla 7–8 ay kullanmış olmamıza rağmen bu hale gelmesini üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.
Ürünleri, IKEA’nın kalitesine ve özellikle de web sitenizde sıklıkla vurguladığınız 10 yıl garanti güvencesine güvenerek aldık. Buna rağmen yaşadığımız bu sorunların garanti kapsamına alınmaması ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafımıza yüklenmesi, IKEA markasına duyduğumuz güveni ciddi biçimde zedeledi ve tüketici olarak bizi mağdur etti.
Bu nedenle, linanas 2’li ve 3’lü kanepeler için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin ayıplı/kalitesiz olduğunun dikkate alınmasını ve kanepelerin birebir değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde IKEA’nın resmi web sitesi üzerinden vermiş olduğum 130304269263286 numaralı siparişimin teslimatı Horoz Lojistik tarafından Ordu Perşembe adresime getirildi. Siparişimin içinde koltuk bulunuyordu. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandığımda kapıda oldukları söylendi, anc...
19.04.2026 tarihinde saat 23:17’de IKEA’dan online sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numaram 161904267210...
Ağustos ayında IKEA’dan jättebo model modüler koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 modülden oluşan bir set olarak kullanıyorum. 25.07.2025 tarihli alışverişimde yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım ve 0123 fiş numarası ile kayıt altına alındı. Ancak çok kısa bir kullanım süresi içerisinde koltukla...
Bundan 5-6 ay önce yazlığım için IKEA'dan Linanas koltuk aldım; biri 2'li, diğeri 3'lü olmak üzere. Bu koltukları toplamda 20 gün bile kullanmadım ancak koltuklar kırış kırış, eski gibi ve lekeliymiş gibi ton farkları oluştu. Kullanılmadı denecek kadar az kullanıldı. Aynı şekilde kılıflarını da aldı...
IKEA’dan aldığım nakliye hizmeti sırasında evimde ciddi bir zarar oluştu. İstanbul Başakşehir’deki adresime yapılan teslimat sırasında çalışanlar, holdeki duvar kâğıtlarını taşıma esnasında sürterek yırtmışlar. Bu olay Çarşamba günü gerçekleşti ve nakliye için ekstra ödeme yaptım. Hasarın fotoğrafla...
Yorumlar