to read complaints and reviews, or file yours.Beyoğlu'nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi
TurkNet kullanıcısıyım, İstanbul Beyoğlu’nda oturuyorum ve 08.05.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun başladıktan sonra aynı gün TurkNet destek hattı üzerinden kayıt açtım, durumun inceleneceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. Modemi resetleme, farklı priz deneme, kablo ve bağlantıları kontrol etme gibi tüm temel kontrolleri yaptım, buna rağmen sorun düzelmedi; problemin benim tarafımla ilgili olmadığı açıkça ortada.
İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura bedeli çıkarıldı ya da çıkarılacak. Kullanmadığım, alamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 4832193’tür.
08.05.2026’dan bu yana kesik olan internetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.05.2026 dan beri TurkNet internetim kesik durumda müşteri hizmetlerini arıyorum altyapı ekiplerine aciliyet bildiriyorlar ama hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor neden diye sorduğumda bana yok yoğunluktan yok başka şeylerden deyip bahane sunuyorlar ama adamlar kaç gündür cevap vermiyor ve mağduriyetimi gidermiyor. Yanlış anlamayın bu arada altyapı ekibi hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine cevap vermiyor onlarda bilmediği için bana yoğunlar diye bahane üretiyorlar onları suçlamıyorum ama sıkıldım artık.
