Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyordum. Yaklaşık 15 gün boyunca altyapı kaynaklı olduğunu söyledikleri bir sorun nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açmama rağmen bir çözüm üretilmedi.

Uygulamadaki destek kayıtlarımda “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” ve “Genel arıza” başlıklı taleplerimin 13.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde “Tamamlandı” olarak işaretlendiği görünüyor; ancak buna rağmen evimde internet hiç düzelmedi. Ayrıca 21.09.2026 ile 25.09.2026 tarihleri arasında da “İnternete bağlanamıyorum” ve “Arızam hakkında bilgi almak istiyorum” şeklinde yeni destek kayıtları açtım, buna rağmen yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her arıza talebimde “çalışma var, bekleyin” denildi, ne net bir tarih verildi ne de bağlantı gerçekten sağlandı. İşimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sonunda uzun süreli kesinti ve çözümsüzlük nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçten sonra TurkNet’i çevremde kimseye önermiyorum. Abone numaram 4807431’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çözümsüz süreçle ilgili olarak mağduriyetimin incelenmesini, varsa haksız alınan ücretlerin iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.