7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

05.08.2026 tarihinden beri TurkNet sabit ev internetim Karadeniz Mahallesi 1155 Sokak No:11/11 Gaziosmanpaşa / İstanbul adresimde çalışmıyor. Bu süre boyunca 7 gündür tamamen internetsiz kaldım, bağlantı hiç gelmiyor.

TurkNet mobil uygulamasında bölgemde arıza olduğu açıkça görülüyor, yani sorunun sizde olduğu zaten kayıtlı. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Telefonla aradığımda sadece “arıza devam ediyor” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum ve hat otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, detaylı bilgi verilmiyor.

Arıza varsa bunu zaten sisteminizde görüyorsunuz, fakat müşteriye şeffaf bir şekilde bilgi vermiyorsunuz. Ne arızanın tam nedeni, ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet veremediğiniz bir dönemde müşteriyi tamamen habersiz bırakmanız ve kimseye ulaştırmamanız kabul edilemez.

Abone numaram 4060086’dır. 05.08.2026 tarihinden itibaren yaşadığım kesinti süresi boyunca kullanılan bir hizmet olmadığı için bu tarihten sonra tarafıma çıkarılacak hiçbir faturayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait faturaların iptal edilerek tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.