Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Bekleyen Sürekli İnternet Kesintileri

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Uzun süredir her hafta mutlaka bir gün internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genellikle iki gün kadar sürüyor. Dünden beri de yine hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen gitmiş durumda.

İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Polat Sokak’ta, daire 3’te oturuyorum. Müşteri numaram 2522510. Her kesinti döneminde internet tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor ve günlerce bu şekilde kalıyor. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Destek için aradığımda sürekli altyapı sorunu olduğunu ve kentsel dönüşümden dolayı böyle olduğunu söyleyip konuyu kapatıyorlar, ancak sorun haftalardır aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı gerekçeyle geçiştirilmekten ve düzenli olarak internet hizmeti alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Bu sorunun artık tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum, sürekli aynı problemi yaşamaktan gerçekten sıkıldım ve yoruldum. Yaşadığım kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunu varsa bunun net bir takvimle düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.