Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Kaybına Neden Oldu

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmeti için 05.08.2026 tarihinden bu yana tamamen internet erişimim yok. Evde ve işte interneti aktif kullanan biriyim ve bu süre boyunca ne evde ne de iş yerinde bağlantı sağlayamıyorum.

TurkNet uygulamasında internet durumum “çevrimdışı” olarak görünüyor ve açtığım destek kaydı 105317048 numara ile “çözüm aşamasında” yazmasına rağmen günlerdir hiçbir somut ilerleme yok. Arıza için defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de “şu gün geleceğiz, şu tarihe kadar çözülecek” şeklinde bir tarih paylaşılıyor. Muhatap bulamamak ve bu belirsizlik sebebiyle plan yapamıyoruz.

Online iş yapan biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayıp yaşıyorum, işlerim aksadı ve ek masraflar oluştu. Bu masraflarımı ve mağduriyetimi kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iş kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.