to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Cevapsız, Acil Çözüm Gerekiyor
TurkNet üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. 27 Haziran 2026 tarihinde sabah saatlerinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden yaptığım Dijital Onarım Aİ chat görüşmesi sonucunda modemin IP almadığı ve çevrimdışı olduğu belirtildi.
Bu görüşmenin ardından saat 09.59’da 102987978 numaralı kayıt oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Saat 15.56’da müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, sorunu yeniden ilettim ve bu kez 103000288 numaralı aciliyet kaydı açıldığını söylediler. Buna rağmen sorunum hâlâ devam ediyor. Ne kesintinin sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternet bağlantım hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için kritik öneme sahip. Arızanın acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
48 saat geçti, sorun devam ediyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği, nasıl çözüleceği hakkında hiçbir bilgi alamadım. Online üzerinden açtığım kayıt için soru soruldu yanıtladım üzerine hiçbir dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradığımda aciliyet ilettik diyorlar ama dönüş olmuyor. Evden çalışıyorum, telefon interneti ile idare edilebilecek bir durum değil. Bu kadar mağduriyet yaratılmamalı. Lütfen artık destek rica ediyorum.
İnternet bağlantım kesildi, modem arızalı olduğu bildirildi ve değişim yapıldı. Yeni modem teslimi alarak hizmetim yeniden aktif oldu.
