to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Kesilen İnternet Ve TurkNet'in Yanıtsız Tutumu
Uzun süredir TurkNet abonesiyim internet hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumda. 10 gün boyunca her gün en az birkaç defa müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Günlerdir en ufak bir iyileşme yok!
TurkNet'ten 10 günde iki kez randevu alabildim. Bu iki gün boyunca tüm gün evde olmama rağmen gelmeyi bırakın arayan olmadı!
TurkNet'in müşterilerine reva gördüğü muamele budur. TurkNet'e abone olmayı düşünenleri buradan ikaz etmiş olayım. 10 gün boyunca internetinizin kesik olmasını ve bundan dolayı günlerce mağdur olmayı istemiyorsanız TurkNet'e abone olmayı bir "10" kez düşünmelisiniz.
Tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmazsa BTK üzerinden şikayet başvurusu oluşturacağımı bildiririm. Hiç değilse TurkNet bu şikayet üzerine günlerdir mağdur ettiği müşterisinin sorununu çözme lütfunu gösterir.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internetim yok. Bağlantı tamamen kesik olduğu için ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtık ama hiçbir sonuç alamadık, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ekip gönderilip kalıcı bir çözüm sağlanıyor.
TurkNet’in web sitesinde “Genelde sorunlar en geç 3 iş günü içinde çözülür” ifadesi yer alıyor olmasına rağmen, sağ olsunlar, benim yaşadığım bu sorun 3 haftadır çözülemedi.
Markanın mesajı açık. Siz kullanmayın demek istiyor herhalde. Zira iptal etmemiz için ellerinden gelenleri yapmaya çalışıyorlar gibi bir tavır var.
Mesela, randevu alıyoruz. Adrese gelip arıza varmış deyip gidiyorlar. Çözüm nerede? Bulan varsa haber etsin.
