TurkNet Evde İnternet 10 Gün Kesik, Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 gündür TurkNet evde internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca telefonla arayıp destek kaydı açtırdım; ancak her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” şeklinde aynı cevabı aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Evde zaten ailem sürekli bulunmasına rağmen bu süre boyunca ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi. Sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak çalışır hâle getirilmesini, sorunun makul süre içinde çözülememesi durumunda ise kullanmadığım günlere ait ücretin iadesini ve istersem aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.