to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay TurkNet üzerinden evime 67 Mbps hızında yeni internet aboneliği başlattım. Başvuru sırasında bana kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak 27.02.2026 tarihinde evime kurulum için gelen servis görevlisi, “modem ve kablo ödemesi” adı altında benden 1.500 TL tahsil etti.
Hem başvuru aşamasında verilen bilgilere güvenerek bu aboneliği tercih ettim hem de kurulum sırasında herhangi bir ek ücret çıkacağı belirtilmemişti. Ödemeyi yaptım ve bu ödemeye dair elimde dekont/fatura bulunmaktadır. Buna rağmen bu ücretin, ilk verilen bilgilere tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
TurkNet aboneliğime ait müşteri numaram 5102270’tir. Ayrıca bu aboneliği “Arkadaşını Davet Et, Kazan” kampanyası ile başlattım, bu kampanya kapsamında fatura çıkarılmaması ya da indirim sağlanması gerektiğini düşünürken tarafıma yine normal şekilde fatura kesildi. Konuyla ilgili TurkNet’i telefonla aramaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Ücretsiz denilen modem ve kurulum için benden alınan 1.500 TL’nin iadesini ve arkadaş davet kampanyasına ait haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim. Eve kurulum için gelen gö...
23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 120...
29.12.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetim aktif edildi. Başvuru aşamasında özellikle kurulum istemediğimi, modemi ve bağlantıyı kendim yapacağımı belirttim. Buna rağmen kurulum ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, rızam dışında faturama 6 ay taksitli şekilde aylık 200 TL kurulum üc...
2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Yorumlar