to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’le yaşadığım süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru öncesinde özellikle “taahhüt yok, modem kurulum ücreti yok” denilerek güven verildi, ayrıca 35 Mbps hız alacağım söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda abonelik sürecine onay verdim.
Eve kurulum için gelen görevli, hiçbir ek ücret söylenmemiş olmasına rağmen benden 2.500 TL Nakit ödeme talep etti ve bir de imza attırdı. Daha sonra interneti kullanmaya başladığımda ise vaat edilen 35 Mbps hızın yanına bile yaklaşmadığını gördüm. Yaklaşık 1 saatlik kullanımda 2 Mbps download ve 0.20 Mbps upload hızları alarak neredeyse internete giremedim.
Bu durum üzerine hemen şikayet oluşturmak ve iptal talep etmek istedim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ya da sistem üzerinden işlem yaptığımda sadece “şikayetiniz oluşturuldu” şeklinde otomatik bir cevap dışında hiçbir muhatap bulamadım. İptal süreci, modem iadesi ve ödediğim 2.500 TL’nin iadesi konusunda net bir bilgi verilmedi, özellikle para iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Daha 1 saat bile doğru düzgün kullanamadığım, vaat edilen hızın çok uzağında olan bir hizmet için benden alınan 2.500 TL’nin iade edilmesini ve modem iadesi konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
05.03.2025 tarihinde internet altyapımı sorguladığımda TurkNet'in adresimde 35 Mbps hız sağlayabildiğini gördüm ve hemen başvuru yaptım. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi de bu hızı alabileceğimi doğruladı ve hızlıca kayıt oluşturuldu. Kurulum ekibinin beni araması için 6 iş günü içerisinde dön...
Yorumlar