Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Azize

03 Mayıs 19:19

TurkNet 8201407 hizmet numaralı abonesiyim. İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde 30 Nisan Cuma gününden beri, yani 3 gündür internetim tamamen yok. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak bu kadar uzun süreli kesinti yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Sorunu yaşadığım günden bu yana hem online işlem merkezi üzerinden yazdım hem de 0 (850) 288 80 80 ve 444 8 875 numaralı hatlarınızı defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıtla arıza kaydı oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, kimse durumla ilgili açıklama yapmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım günler için de faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde bu iletişimsizliğin ve otomatik cevaplarla geçiştirilmenin de dikkate alınmasını, aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmadan bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablonun Kesilmesi Nedeniyle Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Salih

TurkNet

13 Mart 19:01

866

TurkNet üzerinden Bahçelievler ilçesi Çobançeşme Mahallesi’nde bulunan adresimde 1000 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır ev internetim tamamen çevrim dışı; bu tarihten önceki son bir ay içinde de sık sık kesintiler yaşadım; neredeyse iki gün var, bir gün yok şeklinde istik...

kablonun-kesilmesi-nedeniyle-bir-haftalik-internet-kesintisi-ve-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

TurkNet Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Eğitim Mağduriyeti

Şahin

TurkNet

11 Ocak 17:25

437

30.12.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğim başlatıldı ve 08.01.2026 tarihine kadar hizmeti sorunsuz kullandım. 08.01.2026 tarihinden itibaren ise evimizde tamamen internet kesintisi yaşamaya başladık ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Online müşteri hizmetleri üzerind...

TurkNet Fiber İnternette Uzun Süreli Kesinti Ve Eğitim Mağduriyeti

Cuma sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Cuma

TurkNet

22 Mart 18:14

767

TurkNet’in internet hizmetiyle ilgili yaşadığım rezillik artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçti. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, 2314709 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda günlerdir düzgün hizmet alamıyorum. Başlangıçta “sinyal yoğunluğu var, kopmalar olabilir” denilerek arıza ka...