Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet 8201407 hizmet numaralı abonesiyim. İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde 30 Nisan Cuma gününden beri, yani 3 gündür internetim tamamen yok. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak bu kadar uzun süreli kesinti yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Sorunu yaşadığım günden bu yana hem online işlem merkezi üzerinden yazdım hem de 0 (850) 288 80 80 ve 444 8 875 numaralı hatlarınızı defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıtla arıza kaydı oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, kimse durumla ilgili açıklama yapmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım günler için de faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı şekilde bu iletişimsizliğin ve otomatik cevaplarla geçiştirilmenin de dikkate alınmasını, aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmadan bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.