Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Modemde Kırmızı Işık Ve Yanlış Adres Sorunu

TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. 20 Temmuz’dan beri, yani 3 gündür evimde hiç internet yok ve bağlantı bir kez bile gelmedi. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve çevrimdışı durumdayım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 10473662 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her seferinde saha ekiplerinin ilgilendiği söyleniyor, kendi tuttukları adres bilgilerinin yanlış olduğunu ve bu nedenle sürecin uzadığını ifade etmişlerdi. Adres bilgileri daha sonra düzeltilmesine rağmen hâlâ eve gelen herhangi bir ekip olmadı, iki gündür ekip beklememe rağmen ne gelen var ne giden.

Acil olarak ekiplerin doğru adrese bir an önce yönlendirilerek internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.