TurkNet VDSL İnternetinde Sürekli Ping Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık son 2 yıldır belirli aralıklarla tekrar eden bir kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle google.com veya farklı adreslere ping atarken pingler bir süre normal giderken, peş peşe 3–4 kez “request timed out” şeklinde cevap alamıyorum. Bu anlarda web siteleri açılmıyor, çevrim içi oyunlarda da “bağlantınızı kontrol edin” uyarıları alıyorum.

Bu problem yaklaşık her 3 ayda bir mutlaka tekrarlanıyor. Her yaşadığımda önce TurkNet üzerinden arıza kaydı açıyorum ancak çoğu zaman “herhangi bir sorun yok” denilerek kayıt kapatılıyor. Buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor, ya uzun süre sonra kendiliğinden düzeliyor ya da defalarca yazışma ve tartışmadan sonra düzeltiliyor, sonra bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Ben özellikle ping sürekliliğinin önemli olduğu oyun ve gerçek zamanlı bağlantı gerektiren durumlarda kopma yaşamadan, istikrarlı ve kararlı bir bağlantı istiyorum. Sürekli tekrar eden bu ping time-out ve bağlantı kesintilerinin kalıcı olarak incelenmesini, hattımda veya santral tarafında varsa bir problem tespit edilip düzeltilmesini ve artık “sorun yok” denilip konunun kapatılmamasını, gerekirse teknik ekip tarafından detaylı bir hat analizi yapılmasını talep ediyorum.