Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim Ve Çözüm Talebim

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet üzerinden aldığım ev internet hizmetimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri/hizmet numaram 4135724. TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. TurkNet’ten bir ekip eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun merkezle ilgili olduğunu söyledi. Merkez arandı, modem kapatıp açtırıldı ve bağlantı yaklaşık 10 dakika gelip tekrar kesildi. Daha sonra sorunun altyapı kaynaklı olduğu, altyapı ekibinin geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Faturalarım düzenli olarak ödenmiş olup hattımda borç veya dondurma gibi hiçbir işlem bulunmamaktadır.

3 gündür evde internet kullanamıyor olmam mağduriyete yol açıyor. Arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden sorunsuz bir şekilde aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekirse ücretlendirme konusunda da tarafıma hakkaniyetli bir şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.