Kesintili Ve Yavaş İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık son 15 gündür internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 21–27 Nisan tarihleri arasında internetim tamamen kesildi, ardından 4–5 gün kadar kısmen erişim sağlandı, sonrasında ise 27–30 Nisan tarihleri arasında ve devamında tekrar 5–6 gün boyunca yine kesinti yaşadım. Şu anda da aktif bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kısa süreliğine geldiği zamanlarda bile bağlantı kalitesi ve hız son derece düşüktü.

1000 Mbps paket kullanmama ve taahhüt edilen kesintisiz internet hizmetine rağmen bu süre boyunca hem uzun kesintiler yaşadım hem de aldığım hizmetten verim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı, kesin bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kesinti ve hız sorunları nedeniyle kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını, bağlantımın bir an önce stabil ve taahhüt edilen hızda çalışır hâle getirilmesini ve ilgisizlikle ilgili gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım tüm süreci, somut detaylarıyla birlikte sosyal medya platformlarında kamuoyunun bilgisine sunacağımı bildiriyorum.