TurkNet’te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet abonesiyim ve ZTE Home Gateway zxhn H3601P modemim üzerinden yaklaşık 10 gün boyunca internetim hiç çalışmadı, şu anda da 3 gündür tekrar çalışmıyor. Modemin tüm ışıkları sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor, evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’i aradığımda sistemde arıza olduğu söyleniyor fakat müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, kimseyle detaylı görüşme yapıp kayıt da oluşturamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen her ay yaklaşık 950 TL fatura ödüyorum.

İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, modem ya da hat kaynaklı bir sorun varsa teknik ekibin en kısa sürede gelip gerekli onarımı yapmasını istiyorum. Uzun süre hizmet alamadığım günler için de faturamda indirim ya da iade talep ediyorum.