to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 15 Mayıs tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Arıza başladıktan sonra sürekli “4–6 saat içinde gelecek” denilmesine rağmen 2 gündür internete bağlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 3518702. TurkNet ile web sitesi üzerinden iletişime geçtim ancak her seferinde aynı genel bilgilendirme yapıldı, sorunun ne olduğuna ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili daha net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de kullandığım 1000 Mbps ev internetim 26 Mayıs’tan beri tamamen yok. Bayram dönemini de internetsiz geçirmek zorunda kaldım ve bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.
TurkNet internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım, bağlantım da hâlâ yok. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
