İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, tamamen erişim sağlayamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri numaram 5171006. Arıza ile ilgili kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir sağlıklı bilgilendirme, geri dönüş veya çözüm sunulmadı, adeta yok sayılıyorum. Ne olup bittiğine dair net bir bilgi alamıyorum ve iletişim kurmakta büyük zorluk yaşıyorum.

İnternet erişimimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmesi halinde sözleşmemi feshetme hakkımı kullanmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.