1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internetim 1 Mayıs günü saat 10:30–10:35 civarında tamamen kesildi ve üzerinden uzun saatler geçmesine rağmen bağlantı hiç geri gelmedi. O günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Konu ile ilgili sistem üzerinden destek kaydı açtım fakat “genel arıza” denilerek üzeri kapatılıyor, net bir çözüm ve makul bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 3958309.

TurkNet’ten, uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.