to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Başlarda ciddi bir problem yaşamazken, yaklaşık 6 aydır her ay ortalama 10 gün boyunca IP sorunları nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum.
Gün boyu bağlantı kopmaları ve IP alamama sorunları yüzünden ev internetimden verim alamıyor, bu nedenle her ay mobil hattımdan yaklaşık 80 GB internet tüketmek zorunda kalıyorum.
Son dönemde IP sorununun bir türlü kalıcı olarak çözülememesi üzerine, bunun bana statik IP satmak için özellikle yapıldığını düşünmeye başladım. Siz internet sağlayıcısısınız, temel bağlantı için gerekli IP’yi bana düzgün ve ücretsiz sağlamak zorundasınız. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım gibi, bana verilen modem ve kabloların da oldukça kalitesiz ve yetersiz olduğunu görüyorum.
Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde “24 saat içinde sorununuzu çözeceğiz, teknik ekip gelecek” diyerek oyaladı. Ne gelen bir teknik ekip oldu, ne de geri dönüş yapan biri. Hem altyapı hem modem hem de IP tarafında sorun yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti ve artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.
TurkNet’ten talebim; modem ve kablo altyapımın düzgün şekilde yenilenmesi veya düzeltilmesi, IP sorunumun kalıcı olarak çözülmesi, tarafıma ücretsiz statik IP tanımlanması ve son 6 aydır interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Ödediğim paranın karşılığında düzgün ve kesintisiz bir hizmet almak istiyorum. Yaşattığınız mağduriyeti de hakkım olarak görmüyorum ve hakkımı helal etmiyorum.
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca günün her saatinde sürekli olarak internet kopmaları ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle bakım çalışmaları bahanesiyle sık sık internetin kapatılması, günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şek...
TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Abonelik başlangıcında bana 12 ay boyunca 399 TL sabit fiyat olacağı söylendi, ancak sadece 3 ay bu fiyattan fatura kesildikten sonra bir anda 859 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Verilen söz tutulmadığı için bu durumdan dolayı ciddi...
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “bakım”, “arıza”, “altyapı çalışması” gibi gerekçelerle internet hizmetim kesiliyor ve her seferinde 6–8 saat arası internetsiz kalıyorum. Bu durum ortalama her 10 günde ...
TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim internet paketi kullanıcısıyım (Abone No: 2051953). Yaklaşık 1 yıldır internet hızımda sürekli ve düzensiz düşüşler yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, aralıklı olarak tekrar ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri ...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
Yorumlar