TurkNet’ten Günlerce Süren İnternetsizliğe Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Son Ver

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak 9 Eylül Çarşamba günü saat 16.00’dan beri evimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesik durumda, ne ara ara geliyor ne de düşük hız gibi bir durum yaşanmıyor, modem hiç internete bağlanmıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–25 kez aradım. Her aradığımda telesekreter devreye girip konuşuyor ve ardından telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve tarafıma en ufak bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de firmadan herhangi bir dönüş alamadım.

TurkNet’ten öncelikle internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından yaşanan sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmasını bekliyorum. Günlerdir süren kesintinin ve iletişimsizliğin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.