TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Kurulum Ücreti

TurkNet fiber internet aboneliğim Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde bulunuyor ve 10.06.2026 sabahından beri, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen kesik durumda. “Genel arıza, çalışma var” denilerek bir haftadır internetsiz bırakıldım.

Bu süre içinde TurkNet’le en az 10–15 kez görüştüm. Her görüşmemde ertesi güne ya da belli bir tarihe çözüm sözü verildi, fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram 5219508’dir.

Ayrıca yaşadığım mağduriyetin en önemli kısmı, başka bir operatöre geçmek istediğimde benden “kurulum bedeli” adı altında normalde aylık 200 TL olarak alınan bedelin toplu şekilde istenmesi. Sözleşmede ilk 30 gün içinde memnun kalınmazsa bu bedelin ödenmeyeceği belirtilmesine rağmen, internetin aktif edildiği tarih ile arızayı yaşamaya başladığım tarih arasında 31 gün olması sebebiyle bu haktan yararlanamadığım söyleniyor. Tam arızanın başladığı tarihle bu sürenin çakışması bana açıkça bir mağduriyet ve tesadüften öte bir durum gibi geliyor.

TurkNet’ten beklentim, eğer bu arıza çok kısa bir sürede kalıcı olarak çözülebilecek durumdaysa derhal gerekli çalışmanın yapılıp internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Aksi halde, beni daha fazla oyalamadan, kurulum bedeli de dahil olmak üzere hiçbir ek bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.