to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti abonesiyim ve her ay 750 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık on gündür her gün uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her gün saat 13:00 ile 18:00 civarında, bazen de 20:00’lere kadar süren, yaklaşık 6 saatlik kesinti oluyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Etrafımda elektrik kesintisi, altyapı çalışması ya da buna benzer hiçbir şey yokken hizmetin bu kadar sık ve uzun süreli olarak kesilmesi kabul edilebilir değil.
Ben faturamı bir gün bile geciktirsem hemen açma–kapama ücreti yansıtılırken, sizin her gün yaşattığınız bu saatlerce süren kesintilerin müşteriye nasıl bir telafisi olacağını merak ediyorum. Sürekli internetsiz kalmama rağmen tam fatura ödüyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Bu sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak arıza kaydı için aradığımda karşıma sadece “Arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir otomatik ses kaydı çıkıyor ve hemen ardından telefon kapanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle konuşup derdimi anlatamıyorum.
Müşteri numaram 4465297’dir. Sürekli ve uzun süreli yaşanan bu kesintilerin nedeninin açıklanmasını, mağdur olduğum günler ve saatler için fatura anlamında telafi/indirim yapılmasını ve internet hizmetimin artık kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak her hafta 2-3 kez internet kesintisi yaşıyorum ve son 2 gündür de internetim tamamen kesik durumda. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekil...
TurkNet aboneliğim kapsamında yaklaşık son bir aydır İstanbul Zeytinburnu’nda internetimi neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Son 15–20 gün içinde toplamda sadece 3–4 gün düzgün bir bağlantım oldu, diğer günlerde sürekli kesinti ve erişim sorunları yaşadım. Bu sorunla ilgili olarak arıza kaydı o...
TurkNet fiber internet abonesiyim. 17’sinde sabah saat 10.00 civarında hattımda arıza olduğu, 4–6 saat içinde giderileceği yönünde SMS aldım ancak bugün 18’ine girdik ve hâlâ sorun çözülmedi. İnternet sık sık tamamen gidiyor, geldiğinde de hız o kadar düşüyor ki sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu k...
TurkNet üzerinden Adnan Kahveci Mahallesi / Beylikdüzü adresimde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman hiç bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen internet hizmetim için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir yıllık faturamı peşin olarak ödemiş durumdayı...
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
Yorumlar