TürkNet'te Üç Gün Süren Kesintide Bilgi Ve Yardım Eksikliği

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür devam eden bir bakım çalışması gerekçesiyle tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca ev internetimi hiçbir amaçla kullanamıyorum ve hem uzaktan işlerim hem günlük tüm internet ihtiyaçlarım aksadı.

Hizmet numaram 4906837. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak destek kaydı üzerinden defalarca kez TurkNet’e ulaştım ancak tarafıma sadece hazır, otomatik cevaplar verildi. Kesintinin nedeni, ne aşamada oldukları ve özellikle de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih veya saat bilgisi paylaşılmadı.

Günlerdir süren bu belirsizlik ve hizmet alamama durumunun acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti süresi için de uygun şekilde ücretlendirme/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.