to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir internet hizmetimi TurkNet’ten alıyorum ve bugüne kadar çok sık problem yaşamamış olsam da son yaşadığım kesinti ve sonrasındaki ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’nde kullandığım TurkNet fiber internet, dün öğleden önce tamamen kesildi ve o andan itibaren yaklaşık 36 saattir internete erişimim yok.
Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım, bir süre uğraştıktan sonra biri beni telefonla aradı ve dışarıdan gelen kabloda, altyapı tarafında bir problem olduğu, en geç 24 saat içerisinde yetkili birileri tarafından servis yönlendirileceği söylendi. Ancak verilen bu sözün üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ortada bir arıza kaydı olmasına rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetleri adeta yok gibi ve bir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte hem internetimin uzun süre kesik kalması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, özellikle de iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin beni çok rahatsız ettiğini belirtmek istiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ekiplerin gerçekten yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet paketim İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde son dönemde sürekli sorun çıkarıyor. Şu an internetim iki gündür tamamen kesik ve neredeyse her hafta mutlaka kesinti yaşıyorum, hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu son kesintiyle ilgil...
23.01.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de bulunduğum adreste TurkNet aboneliğimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum, zaten tam hız alamazken şimdi bir haftayı aşkın süredir evde hiç internet kullanamıyorum. Aynı hatta bağlı 2 daire daha var ve ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de bulunan adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında tamamen internets...
Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet 100 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. 20 Ekim’den bu yana, yani 21 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca (30-40 kez) hem online işlemlerden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak her defasında ya ilgisiz da...
Yorumlar