TurkNet'te Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay en az 20 gün boyunca internet kesintisi oluyor. Sürekli “arıza”, “bakım” gibi gerekçelerle internetimiz kesiliyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı. Son olarak 23.10.2025 tarihinde saat 18:30’da başlayan kesinti, bugün 26.10.2025 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve otomatik yanıt verilip görüşme sonlandırılıyor. Yeni abonelik için aradığımda ise iki farklı temsilci tarafından “aktarıyoruz” denilerek hatta bekletiliyor ve sonrasında bağlantım kesiliyor. Hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum ve bana çözüm sunulmuyor.

Kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor ve her seferinde modemimde kırmızı ışık yanıyor. Bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler, ödediğim 700 TL aylık ücret karşılığında kabul edilemez. İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Filiz Sokak’ta bu sorunu yaşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum.