Yetkisiz Teslimatta Kayıp Banka Kartı Ve Kargo Şikayeti

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yapı Kredi tarafından gönderilen banka hesap kartım 6400474103674 takip numarası ile tarafıma gönderildi, ancak kargo bir hafta geçmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Durumu merak ettiğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, 16.03.2026 tarihinde kargonun teslim edilmiş göründüğünü, ben ise bunu 17.03.2026 tarihinde öğrendim. Teslim edildiği görünen kişiyi kesinlikle tanımıyorum; teslimat sırasında ne aranmadım ne de bilgilendirildim. Adres olarak Etimesgut / Ankara görünüyor olmasına rağmen kart bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise doğru birime bağlanamadım; görüştüğüm müşteri temsilcileri de beni sorunu çözebilecek birime aktaramadı, bu nedenle herhangi bir şikayet kaydı oluşturulamadı.

İçinde banka kartım olan bu gönderinin, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olması hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kartın en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu usulsüz teslimatı yapan ve sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.