to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır, Xiaomi Mi Stick TV cihazımda sürekli olarak “bağlandı, internet yok” uyarısı alıyor ve televizyonum internete bağlanmıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; her aradığımda bir ayar yapılıyor, birkaç gün çalışıyor, ardından tekrar aynı sorun yaşanıyor. Her hafta tekrar tekrar arayarak aynı durumu anlatmak zorunda kalıyorum, çünkü geçmiş kayıtlar ya görülmüyor ya da dikkate alınmıyor.
Son olarak modem değişikliği önerildi, teknik ekip geldi ancak TV’nin onların servis kapsamına girmediğini, TV’nin eski olduğunu ve yeni TV almam gerektiğini söylediler. Oysa cihazım eski değil, Xiaomi Mi Stick ile diğer cihazlarda sorun yaşamazken sadece TV’de bu problem oluyor. Ayrıca, Network ekibinin olmadığı söylendi; böyle büyük bir firmada bu durum kabul edilemez.
Tüm olası adımları (modem değişimi, fabrika ayarları, kablo ve ağ kontrolleri) denedim, ancak sorun çözülmedi. Ayrıca, mobil internet ve komşu internetiyle TV’ye sorunsuzca bağlanabiliyorum; sorun sadece TurkNet bağlantısında yaşanıyor. Hiçbir taahhüdüm kalmadı ve aylık 700 TL ödüyorum. Destek kaydım (90875957) kapatıldı ama sorun devam ediyor. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum, aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.
Yaklaşık 3 ay önce gigabit hız vaadi ve uygun fatura bedeli nedeniyle TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak bu süre zarfında yaşadığım problemler artık tahammül edilmez bir noktaya ulaştı. 3 ay içerisinde toplamda 10 kez internet kesintisi yaşadım. Bunların 8’i birer gün sürerken, bir tanesi tam 7 gün boyu...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...
Son 3 aydır bağlantı problemleri nedeniyle destek kaydı açtım. Kurulum için gelen ekibe modemi kurmalarını istediğim yeri söylememe rağmen, 'bağlantı problemi yaşamazsınız, en uygun yer burası' şeklinde dönüş aldım. Ancak gelin görün ki, 3 aydır 70 metrekarelik evde modemin olduğu odadan çıktığım an...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar