to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kusurlu Satılan Chevrolet Cruze İçin Tamir Masraflarının Karşılanmasını Talep Ediyorum
01.03.2026 tarihinde Ankara’da ikamet eden (Ayyıldız Oto Galeri) H**** M*******’in oğlu T**** M*******’ten, vekaletle satış yaparak Bursa’da Chevrolet Cruze 2012 model bir araç satın aldım. Aracı 638.000 TL bedel ödeyerek, ayrıca sigorta ve alış masraflarıyla birlikte ciddi bir maliyete katlanarak teslim aldım.
Aracı Bursa Nilüfer – Osmangazi arasında bir süre kullandıktan sadece birkaç gün sonra çeşitli arızalar ortaya çıktı. Kontroller sonucunda ısı sensörü ve bazı sigortaların arızalı olduğunu öğrendim. Yetkili servisten aldığım raporda ise selenoid valf ve eksantrik dişlilerde problem olduğu, ayrıca şanzıman kaynaklı vuruntu bulunduğu tespit edildi. Bu süreçte, aracı almadan önce var olan arıza kodlarının silinerek araç gizli kusurlu şekilde tarafıma satıldığını anladım.
Durumu satıcıya ilettiğimde, araç için ödediğim bedelin yaklaşık 150.000 TL altında bir rakamla geri almayı teklif ettiler. Bu teklifi, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen büyük mağduriyet yaşayacağım için kabul etmedim. Arıza konusunda destek olmalarını, masrafların karşılanmasını talep ettiğimde ise aracın bizde bozulduğunu iddia ederek hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ayrıca satışın galerici sıfatıyla değil, şahsi olarak gösterilmesi nedeniyle hak arama sürecini de zorlaştırdılar.
Yetkili servis raporları ve mevcut belgeler elimde mevcuttur. Gizli kusurlu şekilde satıldığını düşündüğüm bu araçla ilgili ortaya çıkan arıza masraflarının satıcı tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.03.2026 tarihinde Chevrolet Cruze marka aracımız için Odak Oto Ekspertiz’de genel ekspertiz hizmeti aldık. Yapılan kontroller sonrasında tarafımıza verilen raporda aracın motor ve mekanik aksamında herhangi bir sorun olmadığı belirtilmiştir. Bu rapora güvenerek aracı 638.000 TL bedelle satın aldık.
Araç satın alındıktan kısa süre sonra yetkili serviste ve ustalarda yaptırdığımız kontrollerde ise ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken ciddi mekanik arızalar ortaya çıktı. Araçta p0016 ve p0017 arıza kodları ile krank mili – eksantrik uyumsuzluğu tespit edildi, motorun triger sentesinin hatalı olduğu ve eksantrik dişlilerinin değişmesi gerektiği belirlendi. Araçta belirgin performans düşüklüğü, titreme ve vuruntu bulunmakta, ayrıca şanzıman kaynaklı vuruntu olduğu da ustalar tarafından ifade edilmektedir. Buna rağmen ekspertiz raporunda hiçbir sorun görünmemekte, yapılan kontrollerin sağlıklı şekilde gerçekleştirilmediği anlaşılmaktadır.
Bu arızalar nedeniyle yetkili servis ve ustalar tarafından yaklaşık 58.500 TL tutarında tamir masrafı çıkarılmış olup, bu tutar eksantrik dişlileri, zamanlama (triger) sistemi ve ilgili parçaların değişimini kapsamaktadır. Ayrıca şanzımandaki vuruntu nedeniyle ileride ek masraflarla karşılaşma ihtimalimiz de bulunmaktadır. Kısacası, ekspertiz raporunda “sorunsuz” olarak belirtilen bir araç için çok kısa sürede ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kalmış durumdayız.
Yaşadığımız sorun üzerine Odak Oto Ekspertiz ile yüz yüze görüştük. Ancak firma, konuyu incelemek veya çözüm üretmek yerine “Alınan ekspertiz raporları anlıktır, istediğiniz yere götürebilirsiniz” şeklinde bir yanıt vererek hiçbir sorumluluk kabul etmemiş, ortaya çıkan ciddi motor arızaları ve yüksek maliyete rağmen herhangi bir destek ya da telafi sunmamıştır.
Hatalı ve yanıltıcı ekspertiz hizmeti sonucu oluşan 58.500 TL’lik tamir masrafının firmaca karşılanmasını ve ödemiş olduğumuz ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı bildiririz.
