TürkNet'te Sürekli Kopan Bağlantı Ve Düşen Hızla Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Günün her saatinde bağlantımda sık sık kopmalar oluyor ve hızım belirgin şekilde düşüyor. Şu an bu metni yazarken bile birkaç kez bağlantım koptu. Sorun sadece belirli cihazlarda değil, modeme bağlı tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor.

TurkNet’in genel olarak da bu dönem benzer problemler yaşattığını duyuyorum ancak buna rağmen kendi hattımdaki sorunla ilgili somut bir iyileşme göremiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.

3971359 numaralı TurkNet müşterisi olarak öncelikli talebim, hattımdaki arızanın kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hızımın almayı taahhüt ettiğim seviyelere çıkarılmasıdır. Eğer teknik olarak bu sorun çözülemeyecekse veya hızım makul seviyelere getirilemeyecekse, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu ayki faturamın düşürülmesini ve ayrıca tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu bağlantı ve hız problemlerinin en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.